A&B Groep - Software

Feiten en cijfers die inzicht geven in het communicatiegedrag binnen een organisatie kunnen gebruikt worden om dit gedrag, en daarmee de kosten, te sturen. A&B Groep heeft daarom, in aanvulling op TEM, Behaviour Based Management Software (BBMS) ontwikkeld. Hiermee krijgt u inzicht in bel- en communicatiegedrag. Zo heeft u evenveel, of zelfs meer inzicht, in uw situatie dan uw leverancier(s), en kunt u met die informatie uw voordeel doen.

De snelle uitbreiding van het aantal communicatiemiddelen binnen bedrijven is veelal ongestructureerd verlopen. Dit betekent dat in de meeste organisaties de medewerkers zèlf bepalen welke communicatiemiddelen ze op welk moment gebruiken. Maar dit wil helemaal niet zeggen dat die middelen daarmee het meest kosteneffectief zijn.

Zo kan voortdurend mobiel bellen naar collega’s die in de buurt zijn flink prijzig worden. Ook kan het soms goedkoper, en zeker zo effectief zijn om een SMS of email te sturen in plaats van een voice mail in te spreken.

BBMS geeft helder weer hoe het communicatiegedrag in elkaar zit, zodat de feiten en cijfers boven water komen. Hiermee heeft u concreet een instrument in handen om als manager gedrag te sturen, en die sturing met harde cijfers te motiveren. U krijgt een samenhangend beeld van de communicatie, die vaak op verschillende plaatsen in een organisatie is ondergebracht- de verantwoordelijkheid voor telecom, data en mobiel is vaak verdeeld. Dit inzicht is vaak al wel bij uw leverancier bekend, die daarmee een informatievoorsprong heeft. Kortom, BBMS geeft u een op feiten gebaseerde onderbouwing en ondersteuning van het management, en maakt effectief sturen van gedrag mogelijk.