A&B Groep - Persbericht 14-08

Ondanks nieuwe EU-tarieven blijven de werkelijke kosten van telecom onduidelijk

Roosendaal, 14 augustus 2007
De nieuwe uniforme EU-tarieven voor internationaal mobiel bellen geven geen accuraat beeld van de werkelijke kosten. De wijze van verrekening kan nog steeds fors verschillen per provider, waardoor de werkelijke rekening tientallen procenten hoger kan uitvallen dan gedacht. Bovendien kunnen bedrijven alleen een goede berekening maken van hun kosten als ze over gedetailleerde gespreksdata beschikken, maar deze specificatie wordt alleen tegen extra betaling verstrekt. Dit blijkt uit een analyse van A&B Groep, een onafhankelijke adviseur voor zakelijke telecommunicatie.

De Europese Unie streeft naar tarieven voor mobiele telefonie die transparant en direct begrijpelijk zijn voor alle telecomklanten in de Europese Gemeenschap. Daarom is een maximaal tarief per minuut vastgesteld van € 0,49. De daadwerkelijke kosten voor bedrijven zullen in praktijk echter aanzienlijk hoger uitvallen, omdat de Europese Unie niet de verrekeningsmethoden van de providers in beschouwing neemt, zoals bijvoorbeeld het afronden naar een hele of halve minuut voor een paar seconden bellen.

De kosten voor internationaal mobiel bellen zullen dus per provider blijven verschillen, en kunnen tot tientallen procenten hoger uitvallen dan gedacht op basis van het uniforme EU-tarief. Om accuraat te kunnen berekenen wat de daadwerkelijke kosten van internationale mobiele telefonie zullen zijn, hebben bedrijven inzicht nodig in hun belgedrag. Daarvoor zijn de Call Detail Records (CDR) nodig, die echter alleen tegen betaling worden verstrekt door telecomproviders. De standaard-factuur geeft uitsluitend cumulatieve kosten, en is daarmee niet bruikbaar voor het effectief beheersen van de telecomkosten.

Randy Riteco, directeur van A&B Groep: “De EU schiet haar doel voorbij; het Eurotarief lijkt transparant, maar in de praktijk blijven de werkelijke kosten onduidelijk voor de zakelijke gebruiker. Daarnaast was het al discutabel dat een aanbieder geld vraagt voor de onderbouwing van zijn factuur; een klant dient immers te kunnen controleren dat zijn factuur correct is. Maar deze praktijk lijkt nu ook nog eens in tegenspraak met de nieuwe regelgeving.”

Over A&B Groep
A&B Groep is een onafhankelijke dienstverlener die organisaties adviseert en assisteert bij het effectiever en efficiënter omgaan met hun telecommunicatie. Daarin staan feiten en cijfers op basis van gedegen marktonderzoek centraal. A&B Groep brengt voortdurend de prijs/prestatie-verhouding van alle belangrijke telecomaanbieders in Nederland in kaart, en vergelijkt de tarieven èn de serviceniveaus van verschillende aanbieders door middel van gestandaardiseerd onderzoek. Op basis hiervan adviseert A&B Groep haar klanten bij het kiezen van een aanbieder, en neemt die klanten zo de complexiteit van telecom uit handen.